سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) در استان تهران آغاز به کار کرد.
سومین اجلاس مدیران کل بازرسی و ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی کشور روز دوشنبه با حضور معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی، در این اجلاس سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) افتتاح و اعلام شد که این سامانه از اول مهرماه در تهران فعال می‌شود.
هدف از ایجاد سامانه فواد ۱۲۸، افزایش رضایتمندی شهروندان از نظام اداری و به منظور رسیدگی آنی به شکایات مردم و ارائه خدمات به مراجعان است.
به گفته علاءالدین رفیع زاده رئیس سازمان اداری استخدامی کشور، ارائه خدمات با کیفیت، پاسخگویی مدیران و کارکنان، رضایتمندی مردم از نحوه ارائه خدمات و اصلاح نظام اداری بر اساس بازخوردی که در قالب سامانه فواد ۱۲۸ از مردم گرفته می‌شود، چهار هدف اصلی فوریت‌های اداری است.
در همین راستا جلسه هماهنگی و تبیین این سامانه در وزارت علوم، تحقیقات و فناوری در روز چهارشنبه 2 مهرماه با حضور مدیر کل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت علوم ، مدیران بازررسی سازمان اداری استخدامی کشور و هم‌چنین مدیران ارشد و رابطین بازررسی سازمان‌ها و دانشگاه‌های استان تهران برگزار شد.
در این جلسه دکتر سید حیدر محمودی نجفی معاون پشتیبانی و توسعه منابع انسانی سازمان به نمایندگی از ریاست سازمان به همراه اباذر دهقان رابط دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت علوم در سازمان در این جلسه حضور پیدا کردند.قابل ذکر است با توجه به موارد چندگانه ذکر شده در پوستر پیوست در صورت مواجه همکاران و مراجعه کنندگان به سازمان با این موارد می‌توانند از این سامانه استفاده کنند یا مستقیما به رابط دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات در سازمان (آقای اباذر دهقان داخلی 6565) اطلاع رسانی کنند.
سامانه فواد ۱۲۸ یک سامانه ملی برای ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری است که پیگیری را تا پاسخ نهایی انجام می‌دهد. شهروندان می‌توانند از طریق شماره تماس فوریت های اداری 128 گزارش‌های خود را ثبت کرده و در کمتر از چند ساعت نتیجه را دریافت کنند. این سامانه با تمرکز بر نحوه ارائه خدمت، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی، فرآیندی سریع، دقیق و شفاف دارد.