روابط عمومی، هنر و علم اجتماعی است که درون و برون دستگاه را به هم پیوند می دهد. روابط عمومی هدف و چگونگی کلید برنامه ها را ترسیم می کند.
روابط عمومی مشاور امین مدیر و کلیه کارکنان دستگاه است. نقش روابط عمومی در ایجاد یا تقویت فرهنگ توسعه، بومی کردن سرمشق های توسعه، کشف و معرفی ظرفیت های جامعه، بازآفرینی فرهنگی، و کاهش دهنده فاصله و شکاف میان جامعه و سازمان می باشد.
جایگاه امروز روابط عمومی در نوک پیکان حرکتی هر سازمانی قرار دارد.
وظایف روابط عمومی
• صداقت، امانتداری و رازداری
• توجه به کرامت انسانی و رشد معنوی کارکنان و مخاطبان
• اهتمام ویژه به اطلاع‌رسانی منصفانه و حفظ مصالح و منافع عموم
• نظم‌گرایی، وقت‌شناسی و احترام به قوانین و مقررات و استانداردها
• ارج نهادن به نیروی انسانی شایسته با نگرش دانش‌محور در فعالیت‌های حرفه‌ای
• حفظ آبروی افراد و رعایت حریم خصوصی در اطلاع رسانی و اطلاع یابی